客服總監 |
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佛山市南海歐迪克五金制品有限公司 |
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| 職位描述 |
| 崗位描述： 1，不斷完善更新客戶管理體系及工作流程規范。完成上級領導交辦的其他工作 2，收集匯總日常工作中的問題匯總解決方案完善培訓資料進行客服團隊建設及培訓 3，品質問題、產品銷售數據匯總分析，帶領客戶管理部全體為集團、營銷中心、生產制造中心、研發品質中心等相關部門提供第一手信息，為領導決策提供數據支持 4，帶領訂單組、售后組，工程組解決全國經銷商的接單，下單，出貨，售后，外出安裝協助的工作中遇到的問題并與集團內部相關部門進行有效溝通，不斷完善與各個部門的溝通流程和標準，保障提供高效的訂單服務工作。 5，提升審單客戶滿意度、訂單一次通過率、售后問題及時化解率，并關聯集團銷售目標達成率。 任職要求： 1、5年以上工作經驗，3年以上建材類、家居行業客服售后管理工作經驗優先； 2、具備良好的人際溝通、協調能力，以及分析和解決問題的能力 |
| 基本信息 |
| 招聘人數： | 1人 | 月薪待遇： | 面議 |
| 專業要求： | 無 | 工作經驗： | 5年 |
| 學歷要求： | 大專 | 發布時間： | |
| 工作地區： | 佛山市 | ||
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