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嚴一建設集團有限公司
應聘職位:
客服專員
崗位職責:1、熟練掌握公司產品和業務流程,收集客戶信息,了解客戶需求,規劃客戶服務方案;2、日常承接客戶訂單,為客戶提供完整準確的訂單報價方案,對客戶訂單的生產狀態、物流狀態進行有效跟蹤與回復;3、配合上級主管完成團隊體系建設,積極參加專業技能培訓;4、與客戶保持友好關系,時刻清楚客戶情況,并對客戶信息進行收集,整理,分析;5、及時反饋客戶問題,安排跟進處理,對客戶進行產品的使用指導工作;6、完成
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